Avbokningsvillkor.
Vi kommer ut till dig med utrustning och planerar dagen utifrån dina tider. Här står det kort hur du avbokar, fram till när det är avgiftsfritt och vad som händer om du avbokar för sent.
Tid för avbokning
Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid. Då är avbokningen kostnadsfri och tiden släpps tillbaka till andra kunder.
Avbokar du mindre än 24 timmar före bokad tid tillkommer en avgift på 100 kr. Avgiften täcker restid och den planering som redan lagts ner.
Vad avgiften gäller
- Avgiften är 100 kr per bokning som avbokas mindre än 24 timmar före tiden, oavsett vilken tjänst eller vilka tillägg du valt.
- Två bilar är en bokning. Avgiften är därför 100 kr för hela bokningen, inte per bil, även om du avbokar för sent.
- Vill du bara slippa en av de två bilarna? Då mejlar du oss. En avbokning som gäller bara den ena bilen går inte att göra själv, eftersom båda bilarna är bokade tillsammans.
- Avbokar du i tid är avgiften 0 kr. Vi tar aldrig ut någon avgift för en avbokning som kommit in mer än 24 timmar före tiden.
- Sen avgift betalas på faktura. Avbokar du för sent skickar vi en faktura på 100 kr till din e-postadress, betald med Swish enligt uppgifterna på fakturan. Vi skickar aldrig en betalningslänk och frågar aldrig efter dina kort- eller bankuppgifter.
Så här avbokar du
Mejla vastercarsrekond@gmail.com och skriv vilket datum och vilken tid som gäller, gärna bokningsnumret som stod i bekräftelsemejlet. Vi bekräftar avbokningen till din e-postadress. Har du bokat två bilar och bara vill släppa den ena mejlar du oss på samma sätt – den avbokningen kan du inte göra själv.
Tiden räknas från det att ditt mejl har kommit fram. Skickar du avbokningen utanför kontorstid kan bekräftelsen dröja, men avbokningstidpunkten är den tid du skickade mejlet.
Vill du i stället byta dag? Det går lätt – mejla oss så hittar vi en ny tid tillsammans.
Om vi behöver flytta tiden
Behöver vi flytta tiden, till exempel på grund av väder eller sjukdom, hör vi av oss så snart vi kan. Då väljer du en ny tid eller avbokar helt – utan avgift, även om det är mindre än 24 timmar kvar.
Betalning och avtal
Avtalet skrivs på plats tillsammans med dig innan vi börjar, och summan betalas på plats innan rekonden är utförd. En avgift för sen avbokning skickas i stället som en faktura till din e-postadress. Vi frågar aldrig efter dina bank- eller kortuppgifter och skickar aldrig en betalningslänk. Vill du veta mer om hur vi hanterar dina uppgifter står det i vår integritetspolicy.